楊哲翎
??? 近日,一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的文章,敘述了作者在牡丹江市雪鄉遭遇的各種宰客套路,引發了眾多網友的廣泛關注。
??? 一波未平,一波又起。1月14日,網絡上又曝光了一段視頻,疑似一位雪鄉女導游讓游客購買1680元游樂項目,并直言雪鄉“九個月磨刀,三個月宰羊,大家都是羊”。由此,原本有著“中國雪鄉”美譽的雙峰林場雪鄉,不僅給不少游客造成了傷害,也給自身的旅游形象抹了黑,“得不償失”。
??? 一個景區的旅游形象來之不易,甚至說是旅游業的生命線也不為過。筆者以為,要發展旅游,必須倍加珍惜呵護自身的旅游形象,才能贏得越來越多游客的青睞,從而實現旅游業的可持續發展。
??? 珍惜呵護旅游形象,是信息時代旅游發展的需要。長期以來,在不少景區存在著宰客這種“一錘子買賣”的做法,認為反正游客只來一次,而且以后還會有新的游客成為送上門的“羊羔”。可是在信息越來越透明的市場中,如果仍對游客“宰一個是一個”,不但會影響游客的旅游體驗,也會“一傳十、十傳百、百傳千”,最終落得景區門可羅雀的下場。
??? 旅游形象,也是景區競爭力的重要內容之一。對于一個企業來說,產品的品牌代表著核心競爭力;對于景點而言,旅游形象亦是如此。如今,全世界旅游業迅速發展、風生水起,不同國家、不同地區的景區之間,爭取游客量的競爭日趨激烈。而一個地方景區的旅游形象,也正越來越影響著廣大游客“用腳投票”的選擇,值得旅游部門重視。
??? 珍惜呵護旅游形象,人人都有責任。當前,黔江“旅游大區”建設如火如荼,濯水景區5A創建也進入了關鍵時期。筆者以為,隨著旅游業日益成為全區發展的“重頭戲”,僅靠景區自身或者旅游部門是遠遠不夠的,旅游、物價、工商、公安、宣傳等相關部門單位要切實負起相應的責任,密切合作,打造和維護黔江良好的旅游形象,助力黔江全域旅游的發展。同時,旅游業也是民生產業,每一個市民也有責任和義務,當好文明旅游的使者,共同珍惜呵護黔江的旅游形象,為全區旅游發展貢獻一份力量。

