◆劉飛

??? 近來，攜程等網絡平臺被爆“大數據殺熟”事件引發眾多網友吐槽，成為社會關注的一個熱點。所謂大數據殺熟，有人將其定義為互聯網企業利用自己的用戶數據，對老用戶實行價格歧視的行為。換言之，面對同樣的商品或服務，互聯網企業給老客戶提供的價格反而比新客戶要貴很多。網絡平臺實現“精準殺熟”，這些情況你遇到過嗎?

??? 如今，網絡技術飛速發展，大數據滲透人們生活的方方面面，“掌上時代”已經來臨。只要一個手機，借助APP軟件，人們的衣食住行，都可輕松搞定。“自從有了你，生命里都是奇跡”，這句歌詞便是最好的注解。

??? 與生活的便捷相對應的是，公平逐漸被某些商家丟棄。各種APP應用軟件鋪天蓋地而來，也因此衍生出了“殺熟”現象，交通出行、旅游、購票、酒店、電影等應用軟件，懂你的“人”卻傷你最深，實在讓人氣憤!

??? “樹欲靜而風不止”，老用戶想享受網絡給生活帶來的舒心，卻總有些商家為了蠅頭小利讓熟客不省心。這種消費熟客對其信任的行為，完全背離了正道，也觸碰了法律底線。其實，相關法律法規有明文規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。

??? 也許有人認為商家在原價基礎上增加三五元錢影響不大，但事實是，這關乎到整個行業的誠信、人心的穩固、社會的公平。“人無信則不立”，誠信是做人的根本，做生意也如此。“蝴蝶效應”告訴我們，一只蝴蝶扇動翅膀，可能會引發一場龍卷風。意在說明，一些看似不重要、往往被忽視的細節，可能對整體事件發展影響深遠。商業上的“蝴蝶效應”就如同欺詐行為一樣，如果任由其肆意蔓延，必將給社會穩定帶來巨大隱患。

??? 面對“大數據殺熟”現象，想要徹底解決這種問題，單靠某一方面的力量是難以實現的。首先，商家應該做到公平公正，只要是有消費需求的，都應該做到明碼標價、同等對待，只有做到透明化、價格“敞亮”，才能讓顧客心里敞亮。其次，公眾在遭遇“殺熟”現象時，不能本著“吃虧是福的”心理，一味地委曲自己、成全商家，而應該及時地舉報投訴，用法律武器捍衛正當權利。最后，相關政府部門要建立聯動機制，加大監管力度、處罰力度，提高商家違法成本，有效遏制欺詐行為。

??? 互聯網的出現，方便了人們的衣食住行。隨著大數據的應運而生，進一步助推了人們生活方式的提檔升級。但，無論我們處于什么時代，公平是永恒的主題。只有拿好“公平”這把尺子，發展才會更健康、可持續，社會才會更和諧穩定。