◆周艷紅

　　10月17日，貴州畢節市大方縣政務服務中心一工作人員在接待辦事老人時，因玩手機與辦事群眾發生口角，出言不遜。大方縣委宣傳部通報，該工作人員留黨察看一年、政務降級處分，調離窗口服務崗位。

　　接待群眾不用心、沒耐心，甚至出言不遜。這說明部分黨員干部缺乏黨性修養，在作風上脫離群眾，在情感上疏離群眾，嚴重破壞了黨的形象，損害了“窗口”的公信力。對類似行為從快從嚴從重處理，是毫不松懈地抓好黨風廉政建設，以實際行動取信于民的有力舉措;是時刻把人民群眾的利益放在首位，用群眾的滿意程度鞭策黨員干部，用規范的行動踐行為民服務宗旨的務實之舉。

　　黨員干部接受群眾監督是常態，正確對待群眾指出的不足是智慧。部分黨員干部接待群眾心態不穩、耐心不足，容易心浮氣躁;對群眾提出的意見、建議不理解、有怨言，言辭不當、出言不遜……凡此種種，是官僚主義、形式主義的外在表現，是不敢擔當、為官不為的作風弊病。歡迎群眾監督，善于運用群眾監督，是黨員干部及時發現不足、糾正自我的“苦口良藥”，也是黨員干部講政治、守規矩，規范言行、服務群眾、扎實工作的“智慧錦囊”。因此，既要把群眾監督作為發動群眾、依靠群眾、服務群眾的施政之策，又要把群眾監督及時轉化為干事創業、推動發展的內在動力。

　　群眾監督不是找茬，也不是“挑刺”。在互聯網時代，黨員干部的一言一行、一舉一動都在“網上”，正所謂“身正不怕影子斜”，品德優良、行為端正，處事公正、以誠待人，在接受群眾監督時內心坦蕩，有則改之、無則加勉，百利而無一害。當然，群眾監督也絕不是斷章取義、以訛傳訛，要遵紀守法、尊重事實，不能有了“網線”，就沒有“底線”;也不能扛著“監督”大旗，到處招搖，尋釁滋事、肆意妄為。因此，群眾監督，監在實處、督在關鍵，才能形成鮮明的導向，及時糾偏，更好地激勵黨員干部轉變作風、積極作為;群眾監督，成為常態、有長效，才能直面問題、“督”出實績，讓黨風廉政建設更加深入人心、實干擔當蔚然成風。