今年3月15日是第40個國際消費者權益日。為進一步做好金融消費者權益保護和金融教育宣傳工作，更好地配合監管部門、銀行業協會組織的3·15“國際消費者權益日”相關活動。近日，黔江銀座村鎮銀行開展了圍繞“權利責任風險”“共促消費公平共享數字金融”主題的3·15消費者權益宣傳周活動。

戶外宣傳

網點聯動，營造濃厚宣傳氛圍

活動期間，該行各支行營業網點大廳液晶電視循環播放有關金融知識的宣傳教育視頻，并在大廳醒目位置擺放“3·15”宣教展架和宣傳刊物架,營造宣傳氛圍，擴大宣傳聲勢。

與此同時，該行各支行專門派出宣傳員在營業網點進行宣教，各網點宣傳員向前來辦理業務的客戶宣傳金融知識、接受金融消費者的相關咨詢、解釋金融矛盾和糾紛的處理程序和渠道，提醒廣大消費者防范金融安全方面的風險；營業窗口也分別擺放金融消費權益保護、支付結算、個人征信管理、反洗錢、防范電信詐騙等內容的宣傳折頁，供前來辦理業務的客戶取閱。

突出重點人群，積極開展線下宣傳

根據“防疫”相關要求，該行各支行結合營業網點周邊實際情況，以“小范圍、多場次、分散宣傳”的模式，向村居和社區居民講解金融消費者八項權益、假幣識別和防詐騙技巧、轉賬匯款及個人征信查詢等多方面金融知識，以及獲取所需金融知識的途徑和方式，以增強所在轄區周邊群眾的金融知識水平，提高其風險防范意識和金融維權技能。

同時，該行還針對不同的受眾開展針對性的金融知識宣傳，如老年消費者群體，主要以宣傳假幣識別和防詐騙技巧等金融知識為主；針對中年消費者群體主要以轉賬匯款及個人征信查詢等多方面的金融知識為主。

大廳宣傳

此外，該行還依托普惠金融到村基地，為農村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”。積極與“1+2+N”普惠金融到村基地村委會聯系，邀請當地村委會工作人員幫助該行進行宣傳教育活動，并將部分宣傳資料留存在當地村委會，供村民自行查閱。

創新模式，加大線上宣教擴大影響

該行積極運用銀行官方網站首頁、微信公眾號、新聞媒體等線上渠道，以喜聞樂見的形式，提高活動宣傳覆蓋面、增加受眾人群，提高宣傳滲透力。同時，該行通過各種培訓積極提升行內工作人員的工作能力，強化服務金融消費者的金融知識水平和金融技能，加深公眾對金融知識的理解運用。

“普及金融知識是一項長期、持續的工作，銀行將在此次3.15宣教活動的基礎上，積極總結評估此次宣教活動的進展及效果?！痹撔杏嘘P負責人表示，接下來，銀行將金融消費者權益保護宣傳活動作為行內一項常態化的工作來抓，在疫情防控條件允許的情況下，銀行將大力開展消費維權法律法規宣傳，為金融消費者提供合適的金融產品和服務，把銀行消費者權益保護工作不斷推向新的水平，積極為黔城百姓營造誠實守信、公平、公正、公開的金融消費環境發揮應有作用。 

  （記者 李艷 文/圖）