七月的午后，天氣已經(jīng)十分炎熱。在建行重慶黔江分行“勞動(dòng)者港灣”內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人張阿姨坐在舒適的沙發(fā)上準(zhǔn)備短暫午休?！澳茉谥形缬袀€(gè)地方喝口水、歇歇腳，真是太方便了。”張阿姨說(shuō)，天氣熱起來(lái)了，長(zhǎng)時(shí)間的戶外勞動(dòng)很容易讓人中暑，建行設(shè)立的“勞動(dòng)者港灣”讓他們能得到及時(shí)的休憩。
環(huán)衛(wèi)工人在充電
2019年，建行重慶黔江分行與黔江總工會(huì)共建“勞動(dòng)者港灣”，面向社會(huì)各界人士開(kāi)放，提供包括飲水、免費(fèi)Wi-Fi、手機(jī)充電、衛(wèi)生間服務(wù)、復(fù)印、點(diǎn)鈔機(jī)、老花鏡、碎紙機(jī)、擦鞋機(jī)、免洗洗手液、紙筆、微波爐、休息椅、愛(ài)心座椅、醫(yī)藥箱、放大鏡、愛(ài)心窗口等服務(wù)。此外，為客戶提供失物招領(lǐng)、走失兒童關(guān)懷等特色服務(wù)，并為特殊客戶提供無(wú)障礙衛(wèi)生間、輪椅、無(wú)障礙坡道、輪椅停放區(qū)、母嬰室、嬰兒車(chē)、盲道等；設(shè)立閱讀角、黨建基地等愛(ài)心空間。
走進(jìn)“勞動(dòng)者港灣”，一股溫暖的氣息迎面而來(lái)，服務(wù)站面積雖然不大，但服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)功能完善，為戶外勞動(dòng)者們提供了一個(gè)“累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱”的休憩場(chǎng)所，為行人筑起一個(gè)溫馨的港灣。
“幸好有這個(gè)勞動(dòng)者港灣，以前中午休息沒(méi)有固定場(chǎng)所，從家里帶來(lái)的午飯也早涼透了。現(xiàn)在我們有了歇腳的地方，不僅冬暖夏涼，還可以用微波爐熱飯，再也不用擔(dān)心犯胃病了。”環(huán)衛(wèi)工人趙阿姨對(duì)“勞動(dòng)者港灣”贊不絕口。她和在這一片工作的同事都非常感謝建行的關(guān)愛(ài)和支持，真正把溫暖送到了他們的心坎上。
營(yíng)業(yè)部的每一位員工對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)的勞動(dòng)者均提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如中午為環(huán)衛(wèi)工人午餐免費(fèi)加熱，對(duì)行動(dòng)不便的老人提供一對(duì)一的服務(wù)……一杯熱水、一聲問(wèn)候、幾句家常，緩解了戶外工作者的疲憊，讓他們感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。如今，“勞動(dòng)者港灣”已成為不少戶外勞動(dòng)者“第二個(gè)家”。
為提供更加貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)，營(yíng)業(yè)部不斷提升硬件設(shè)施，配備了多種日常生活用品，并落實(shí)了管理人員定期對(duì)室內(nèi)庫(kù)存物品、設(shè)施進(jìn)行管理，并做好登記，確保室內(nèi)物品擺放有序、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。同時(shí)，站點(diǎn)也會(huì)根據(jù)勞動(dòng)者的需求和建議，隨時(shí)調(diào)整、跟進(jìn)相關(guān)服務(wù)及設(shè)施，讓服務(wù)更有溫度、讓幸福更有質(zhì)感。
近年來(lái)，建行重慶黔江分行“勞動(dòng)者港灣”惠民服務(wù)亮點(diǎn)紛呈，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。去年，更是榮獲全國(guó)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)，成為黔江區(qū)唯一獲此殊榮的戶外勞動(dòng)者驛站。
建行重慶黔江分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，分行黨委十分重視在學(xué)黨史、為群眾辦實(shí)事中加強(qiáng)“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)工作，將一如既往緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的新需求，憑借金融科技持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注民生實(shí)事不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，推進(jìn)“勞動(dòng)者港灣+”模式，不斷豐富升級(jí)服務(wù)功能，以更高標(biāo)準(zhǔn)把這一服務(wù)民生的重點(diǎn)工程抓得更扎實(shí)、更出色，使之發(fā)揮出更加顯著的作用，做到真正為人民群眾所喜愛(ài)，同時(shí)積極在行內(nèi)外渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使“勞動(dòng)者港灣”成為具有影響力、感召力的社會(huì)公益平臺(tái)。
（記者 王巧西 實(shí)習(xí)生 滕云 文/圖）
