軟件硬件提檔升級“美麗醫(yī)院”邁新征程
黔江區(qū)舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)“美麗醫(yī)院”紀(jì)實(shí)
細(xì)心呵護(hù)病人
近年來，黔江區(qū)舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全力開展“美麗醫(yī)院”品牌建設(shè)工作，著力從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量提升、醫(yī)療環(huán)境改善、醫(yī)院文化建設(shè)等方面開展工作，全面提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，為群眾提供更好的就醫(yī)服務(wù)。2020年，該院成功獲得重慶市“美麗醫(yī)院”建設(shè)示范單位榮譽(yù)稱號。
“自‘美麗醫(yī)院’創(chuàng)建以來，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，醫(yī)療環(huán)境不斷優(yōu)化，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平不斷提升，服務(wù)意識不斷強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)了面子里子雙優(yōu)化、顏值氣質(zhì)雙提升，轄區(qū)居民就醫(yī)體驗(yàn)感、滿意度持續(xù)提升。”該院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
醫(yī)院一角
高起點(diǎn)部署
塑造“環(huán)境之美”
“這里的設(shè)施設(shè)備齊全，停車非常方便。院內(nèi)各種綠植讓人心曠神怡，衛(wèi)生間干凈整潔，病房內(nèi)各種設(shè)備一應(yīng)俱全，環(huán)境和家一樣溫馨。”11月10日，正在院內(nèi)陪老人的范大哥告訴記者。
近年來，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在頂層設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上不斷發(fā)力，為前來就診的群眾提供優(yōu)美、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。該中心主任鐘永祥告訴記者，自2019年啟動“美麗醫(yī)院”創(chuàng)建工作以來，先后投入100余萬元對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行綠化美化，并添置了一批醫(yī)療設(shè)備，更換了一批辦公設(shè)施。同時(shí)，對便民設(shè)施、食堂、廁所等后勤服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提檔升級，著力提升醫(yī)院就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境。值得一提的是，在協(xié)調(diào)推進(jìn)院內(nèi)綠化工程、院內(nèi)環(huán)境改造、房屋外立面整治維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生治理、食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)域改造、廁所革命、兩廢及生活垃圾分類管理、控?zé)煹确矫妫芍^是全方位改造升級。其中，油化院壩1250平方米，改建和新建花臺150米，樹池5個(gè)。目前，院內(nèi)停車面積達(dá)800平方米、標(biāo)準(zhǔn)停車位35個(gè)，極大方便了前來就醫(yī)的群眾。
舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房3600平方米，職工40多人，床位60余張，服務(wù)轄區(qū)群眾5萬人。“通過前期一系列的改造和集中整治，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施得以進(jìn)一步完善，就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步提檔升級，醫(yī)院形象進(jìn)一步提升，群眾反響良好。”鐘永祥說。
導(dǎo)診臺
高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)
展現(xiàn)“服務(wù)之美”
“現(xiàn)在看病方便得很，不用到處跑來跑去，能節(jié)約不少時(shí)間。”11月10日，記者在采訪時(shí)看到，在醫(yī)院導(dǎo)診臺邊，工作人員正熱情為前來咨詢的患者及家屬作詳細(xì)解答。醫(yī)院樓道里，護(hù)士正攙扶著患者下床適量運(yùn)動。
為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展融入醫(yī)院管理、建設(shè)和服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，開展多項(xiàng)便民惠民服務(wù)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平。扎實(shí)開展醫(yī)院“三個(gè)好”活動，大力提升醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，確保“服務(wù)能力好”。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，將學(xué)科建設(shè)與專業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合，不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員綜合實(shí)力，更好為患者服務(wù)。提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，確保“服務(wù)態(tài)度好”。提升醫(yī)務(wù)人員道德素養(yǎng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與黨性教育結(jié)合起來，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺樹立良好服務(wù)意識。加強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，確保“服務(wù)秩序好”。堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃在前，合理布局各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，優(yōu)化門急診、入出院、影像檢查、上下樓梯等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)場所的服務(wù)流程，設(shè)置準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰的標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)。
除此之外，大力推廣“一站式”便民服務(wù)。設(shè)立門診患者“一站式”服務(wù)中心，為患者提供出入院登記、住院咨詢指導(dǎo)、住院出院手續(xù)辦理、醫(yī)保登記等多項(xiàng)便民服務(wù)；完善設(shè)施配備，在門診、藥房等顯著位置設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識和座椅等，免費(fèi)為病人及親屬提供微波爐、飲用（熱）水及紙杯、病歷打（復(fù)）印、公共區(qū)域移動WIFI 等服務(wù)；完善無障礙設(shè)施。對既有無障礙設(shè)施進(jìn)行改造，醫(yī)院出入口、門急診及住院部等出入口設(shè)置無障礙通道以及無障礙扶手等。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
高質(zhì)量謀劃
造就“人文之美”
自建院以來，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一直秉承“以人為本”理念，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，確定了醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，深入挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，同時(shí)推陳出新，升華醫(yī)院的文化精神、管理理念和核心價(jià)值觀，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新，取得顯著成效。
“醫(yī)院要塑造人文之美，就要不斷提升醫(yī)院的文化內(nèi)核。”鐘永祥告訴記者，一直以來，醫(yī)院特別重視人文環(huán)境營造，樹立“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的醫(yī)院品牌文化。同時(shí)，建立醫(yī)院制度文化，沉淀醫(yī)院精神文化，凝聚醫(yī)院科室文化，讓醫(yī)務(wù)人員在文化的浸潤下，內(nèi)化于心，外化于行。
談起醫(yī)院的人文，該院護(hù)士小周很有感觸：“我在醫(yī)院工作3年了，這3年里，醫(yī)患間相處和諧，同事間互幫互助，讓我在工作中倍感舒心，也讓我對這份職業(yè)更加有認(rèn)同感，對醫(yī)院的歸宿感也越來越強(qiáng)烈。今后，我要與同事們一道，繼續(xù)加油！”
“接下來，我院將持續(xù)推進(jìn)美麗醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步提升和改善醫(yī)院的軟硬件條件，讓美麗醫(yī)院從‘一時(shí)美’邁向‘持久美’，為轄區(qū)患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)新需求。”鐘永祥說。
（記者 蔡肖霞 實(shí)習(xí)生 楊春 文/圖）
