村民在“愛心超市”兌換的物品。
“今天我沒有花一分錢，用65個(gè)積分就兌換到心儀已久的電熱水壺。”1月18日，在太極鎮(zhèn)太極社區(qū)的“電力愛心超市”，村民龍正英通過積分，兌換到自己心儀的商品，臉上掛滿了笑容。
“秋天的時(shí)候，我?guī)袜従訌埬棠痰牟说貪菜谩枷胛拿鹘ㄔO(shè)’在‘電力愛心超市’積了分。今天我用6.5個(gè)積分免費(fèi)兌換了一瓶洗潔精，用3.8個(gè)積分兌換了一袋洗衣粉，用24個(gè)積分兌換了三支牙刷，今年過年就不用再去買了。”村民用積分兌換生活物資的方式，同樣吸引了村民冉景英的關(guān)注。
國網(wǎng)黔江供電公司“電力愛心超市”，是2022年重慶電力出資建立的10家愛心超市之一，面積約90平方米，投入資金20萬元，于2022年7月正式投入運(yùn)營。
該“電力愛心超市”位于太極社區(qū)中心位置，可以輻射全社區(qū)1034戶2438人，村民通過積極參加公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、孝老敬親、見義勇為等獲得積分，可以在“電力愛心超市”免費(fèi)兌換同等分值的超市物品。
走進(jìn)太極社區(qū)“電力愛心超市”，生活用品區(qū)、學(xué)習(xí)用品區(qū)、節(jié)能家電區(qū)、扶貧產(chǎn)品區(qū)、米面糧油區(qū)、捐贈(zèng)區(qū)等一應(yīng)俱全。超市所有商品都標(biāo)有相應(yīng)的兌換分值，一積分等額人民幣1元錢，駐村“第一書記”與村支兩委將定期公示積分獎(jiǎng)勵(lì)情況，并鼓勵(lì)村民積極參與到積分獲取和兌換活動(dòng)中來，通過“農(nóng)戶參與活動(dòng)得積分、積分兌換超市物品”形式，實(shí)現(xiàn)超市與村民生產(chǎn)生活的良性互動(dòng)，激發(fā)了村民參與鄉(xiāng)村振興的主動(dòng)性。
據(jù)國網(wǎng)黔江供電公司駐村“第一書記”馬攀介紹，“電力愛心超市”是該公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明的創(chuàng)新之舉。超市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由駐村干部與村支“兩委”、村民代表共同組成，另安排兩名公益性崗位人員，專門負(fù)責(zé)超市運(yùn)營管理、積分臺(tái)賬建立與積分兌換服務(wù)等。積分類別涵蓋思想文明建設(shè)、文明鄉(xiāng)村建設(shè)、美麗家園建設(shè)、村民自強(qiáng)自立、減分項(xiàng)目5大板塊，含30個(gè)小項(xiàng)。
“我看上了你們超市那個(gè)電飯鍋，回家以后要多參與鄉(xiāng)村治理，多贏得積分，到時(shí)候我就能兌換更多東西了。”村民張紅芬目光堅(jiān)定地說。
“‘電力愛心超市’有效引導(dǎo)村民向上、向善、向美，讓鄉(xiāng)風(fēng)文明深入人心。”馬攀看到村民踴躍兌換積分，豎起了大拇指。
在助力鄉(xiāng)村振興新發(fā)展征程上，國網(wǎng)黔江供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的社會(huì)責(zé)任。在“電力愛心超市”內(nèi)設(shè)置了“電力驛站”，內(nèi)置智慧能源監(jiān)控平臺(tái)，平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)連接，視頻展播新能源、電動(dòng)汽車、電力扶貧成效等內(nèi)容，還可通過手機(jī)投屏功能，幫助用戶完成用電查詢，開展網(wǎng)上國網(wǎng)示范推廣活動(dòng)。通過完成數(shù)字化供電所建設(shè)，智慧平臺(tái)可以對(duì)所有公變臺(tái)區(qū)用戶、專變客戶實(shí)現(xiàn)能效監(jiān)控。
另外，“電力驛站”公示欄，向村民公布了供電服務(wù)網(wǎng)格人員名單和電話，網(wǎng)格人員定期到“電力驛站”值班，為村民提供代繳電費(fèi)、電力報(bào)修、排查電力隱患等服務(wù)，專門解決群眾訴求，24小時(shí)不打烊。
據(jù)了解，“電力驛站”的網(wǎng)格服務(wù)主要分為兩級(jí)：一是業(yè)務(wù)部主任與各政府分管領(lǐng)導(dǎo)為一級(jí)網(wǎng)格，進(jìn)入各政府的平安建設(shè)群；二是臺(tái)區(qū)經(jīng)理與各村（社區(qū)）書記為二級(jí)網(wǎng)格員，進(jìn)入各村（社區(qū)）微信群服務(wù)。利用微信群及時(shí)推送停送電信息、了解用戶需求、宣傳安全用電知識(shí)，及搶修進(jìn)度情況發(fā)布等。通過建立網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制，從根本上梳理工單內(nèi)容，利用各種資源消除停電風(fēng)險(xiǎn)和隱患，提高了供電質(zhì)量，另外，對(duì)前期有工單訴求的客戶記錄在案，遇故障停電時(shí)，安排內(nèi)勤人員立即電話告知客戶停電原因，做好客戶情緒疏導(dǎo)。
（記者 黃敏/文 通訊員 孟蘇洪/圖）
