“從現(xiàn)場拍照片、報警、上傳信息到責(zé)任認定，前后沒要10分鐘就搞定。這就是互聯(lián)網(wǎng)時代，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)替代了群眾少跑路或不跑路。”3月6日，家住黔江區(qū)金洞鄉(xiāng)金洞村的村民蘭某，對黔江區(qū)道路交通事故“云端快處”平臺發(fā)自內(nèi)心地感慨。

3月4日上午9時16分，蘭某駕駛一輛小型客車在金洞鄉(xiāng)托早路45公里處，與長壽區(qū)市民甘某駕駛的輕型貨車因兩車之間未保持安全距離發(fā)生追尾碰撞，造成無人員受傷、兩車部分受損的交通事故。

負責(zé)接警的黔江區(qū)公安局交巡警支隊事故大隊輔警宋書周說，這起交通事故，按屬地管理當事人雙方要到位于正陽的交巡警三大隊處理，開車到正陽至少要一個半小時，事故處理大約1小時。蘭某只好選擇在“交管12123”快處平臺報警，通過交巡警的遠程指引下，完成了信息的上傳，不到2分鐘責(zé)任認定書就出來了，為當事人雙方節(jié)省了跑路的時間。

“開車外出希望是不出意外，但一旦意外發(fā)生了，都想得到快速處理，黔江區(qū)交巡警支隊的事故快處理賠中心確實做到了，‘快’的速度真是驚人。”談到“云端快處”平臺，家住黔江城的朱先生也有同感。

▲石家鎮(zhèn)石鵝路段直行車與支路駕駛出的車輛發(fā)生碰撞，通過“云端快處”得到圓滿解決

2月11日（農(nóng)歷正月初三），本是一個充滿喜慶和祥和的日子，然而對于朱先生來說，一場突如其來的交通事故卻影響了他一天的好心情。當天下午4時35分，朱先生攜一家老小駕車去石家鎮(zhèn)走親戚，途經(jīng)石家鎮(zhèn)石鵝路時，因躲閃不及與從支路駛出的陳先生駕駛的轎車發(fā)生碰撞。雖然本次事故，僅僅造成雙方車輛受損，沒有造成人員受傷，但這場意外無疑給他蒙上心理陰影。

由于責(zé)任不明確，朱先生果斷選擇報警處理。快處理賠中心工作人員通過電話指導(dǎo)朱先生對事故現(xiàn)場進行拍照，固定證據(jù)。隨后，朱先生通過交管“12123”手機APP，將雙方的駕駛證和行駛證信息傳入“12123”后臺。工作人員在收到事故照片后，迅速進行定責(zé)，并在兩分鐘內(nèi)將事故認定結(jié)果發(fā)送到朱先生和陳先生的手機里。整個事故在短短幾分鐘內(nèi)得到了圓滿解決，朱先生深感欽佩。

區(qū)交巡警支隊事故大隊相關(guān)負責(zé)人張巍說，當事故快處理賠中心在接到當事人報警后，工作人員在處理事故過程中，始終以耐心、細致的態(tài)度，為當事人提供熱情、周到的服務(wù)，積極解答當事人的疑問和困惑，讓當事人感受到溫暖和關(guān)懷。

張巍提醒市民朋友：當市民開車外出遇到輕微擦掛交通事故，要現(xiàn)場拍照固定證據(jù)、迅速撤離事故現(xiàn)場，在確保安全的情況下錄入“12123”快處平臺。在得到交巡警支隊事故處理中心的線上認定后，5分鐘即可線上獲得事故認定書，避免司機跑腿和現(xiàn)場交通擁堵，發(fā)生次生交通事故。

▲兩車行駛在金洞鄉(xiāng)托早路發(fā)生追尾，通過“云端快處”得到解決

“解決問題及時便捷，還能達到當事人滿意的效果，體現(xiàn)了快處理賠中心工作的高質(zhì)高效。”張巍說，這一創(chuàng)新工作，是黔江區(qū)公安局在深化公安交通管理“放管服”改革，不斷堅持改革強警、科技興警、創(chuàng)新智慧交管方式、優(yōu)化城區(qū)交通組織的成果。

據(jù)了解，黔江區(qū)公安局交巡警支隊的快處理賠中心，是由公安、法院、人民調(diào)解委員會、保險公司等合力推進道路交通事故處理，共同維護道路交通秩序，打造的交通安全共建、共治、共享 “警保聯(lián)動”機制，是集交通違法處理、事故定責(zé)、車輛定損、保險理賠于一體的智能化服務(wù)平臺。

事故快處理賠中心自2023年10月16日成立至今，成功處理涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的輕微交通事故1800余件。通過交管“12123”云端快處平臺，有效簡化了交通違法、輕微財損交通事故處理程序，縮短了處理周期，加快了城區(qū)交通違法處理、財損道路交通事故現(xiàn)場處置的速度，實現(xiàn)輕微交通事故快速處理、定損、理賠“一站式”服務(wù)，著力提升道路交通事故的高效、優(yōu)質(zhì)、快處的服務(wù)能力，真正成為“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”的一體化服務(wù)平臺。      （記者 李詩素 文／圖）