(通訊員 姚楨 楊志軍 文/圖)“真的很感謝你們,困擾我家的臭水問題終于解決了。要不是你們前不久不辭辛勞為我們調解,影響我家的排水問題,不知道要什么時候才能解決。”8月11日,家住黔江區城東轄區某集資樓四樓的居民余某給調解員打來電話,對城東司法所、派出所和官壩社區“三調聯動”解決他家的排水糾紛表示真誠感謝。
據了解,該小區由于前些年生活用水排水管道出現嚴重堵塞,導致多家廚房出現反水現象,嚴重影響居民正常生活。該問題出現后,受影響居民自發湊錢修建新的排水管道,當時四樓住戶余某覺得自家排水管道沒有堵塞,便沒有參與出資修建。由于在施工過程中,余某拒絕排水管道從窗臺外的公共平臺通過,導致管道只能接入該平臺的一個排水口。但是時間一長,余某便發現生活用水無法完全排出,導致四樓平臺潮濕地滑、蚊蟲滋生、惡臭難聞,嚴重影響到自己的生活。
因為排水問題,余某多次與樓上住戶發生糾紛,同時也向社區進行了反映。為了解決這一矛盾糾紛,7月30日上午,城東司法所、派出所、社區調解工作人員專門趕到現場了解相關情況,耐心聽取余某和業委會雙方訴求和意見。在充分掌握事實的基礎上,調解人員運用專業知識,從法律、情理和鄰里關系等多個角度入手,對雙方進行了耐心細致調解。經過多輪溝通和協商,調解人員最終找到了雙方都能接受的解決方案。至此,因排水管道排水問題引發的鄰里矛盾終于得到妥善化解。

