蓮花社區網格負責人（左二）與群眾交流

實時連線了解巡查情況

余海容在幫胡翠娥老人背玉米

小萬村網格員給何素華送水

市民在新建的便民橋上通行

風吹稻浪起，秋收正當時，這里是重慶市黔江區馬喇鎮，一個用土家語命名的土家族小鎮。一年多來，馬喇鎮43名網格員站在離群眾最近的地方，通過自身的一言一行辦好各類民生“關鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，讓“141”基層智治體系扎根當地沃土，讓當地群眾的一聲聲認可成為響徹土家山寨的幸福回響。

據悉，“141”的第一個“1”指基層治理指揮中心，“4”指黨的建設、經濟發展、民生服務、平安法治4個板塊，最后一個“1”指的是基層網格。

近日，家住馬喇鎮小萬村3網格的胡翠娥老人也迎來了她“一個人”的秋收季。看著今年自己地里即將收獲的玉米，她卻心里犯了難。

問及老人的“心頭難事”，“我夠不著、背不動、麻（方言：意為脫粒）不完啊！”佝僂著身軀、年近八旬的胡翠娥這樣說。

原來，年事已高的她先天駝背，家庭情況也十分特殊，她的丈夫重度殘疾，兩個女兒也外嫁多年，家里根本找不到勞動力。

雖然明知自家沒有勞動力，但這一畝多的玉米地，胡翠娥卻“非種不可”。原來，盡管胡翠娥家每月能夠領取足額的低保、養老保險和計生獎扶，但她更希望通過自己飼養家禽下蛋，來補貼自己的家用。

“我收的玉米全部用來喂雞喂鴨，雞鴨下的蛋我存夠一二十個就趕場天拿去賣，賣蛋得來的一二十元錢我就買點肉和自己喜歡吃的粑粑餅餅。”胡翠娥說。

看到胡翠娥老人天還沒亮就起來給玉米脫粒，小萬村3網格網格長余海容看在眼里，更急在心里。

天一亮，余海容叫來附近的幾名網格員，大家一起幫老人掰玉米、運玉米。待玉米全部曬干后，網格員們幫老人把玉米脫粒后全部裝袋，胡翠娥“一個人”的秋收季，不再一個人。

“這些年輕人在行（方言：長輩對晚輩的夸贊）。”胡翠娥老人說。

連日來，持續的高溫酷暑天氣讓家住馬喇鎮小萬村4網格的村民何素華家的水井見了底，煮飯用的水還能勉強應付，但洗衣、洗澡用水無法保證。

8月28日上午10時，她將此事反映給了4網格網格長劉毓斌。劉毓斌了解到何素華家缺水的情況后，立即在村委會用水桶裝上足夠的水，然后和網格員鄭毅于上午11時將水送到何素華的家門口。“感謝你們，進屋喝杯熱茶了再走。”臨行前，何素華用一杯熱茶，表達了對網格員們的謝意。

蓮花社區大干溪河下河壩段，一座新建的便民橋已基本完工，橋上不時有居住在河兩岸的村民過往。

“橋建成后跟以前比起來要少走幾百米的路，我們趕場、學生上學都方便。”當地村民冉俊蘋說。

便民橋的事，還得從今年6月說起。由于從下河壩到對岸的回龍山沒有橋，當地村民過往河兩岸，都要繞幾百米的路，大家出行不便。

多名村民向蓮花社區5網格網格長姚波反映后，姚波立即將該事件的文圖通過“141”基層智治平臺上報到鎮基層治理指揮中心。指揮中心接件后，一方面立即成立由指揮長牽頭的工作專班到現場調研，一方面積極安排項目和資金。如今，下河壩便民橋建成，徹底改變了當地群眾出行不便的歷史。

據馬喇鎮基層治理指揮中心指揮長、鎮黨委書記鄭軍介紹，一年多來，馬喇鎮深入推進“141”基層智治體系建設，通過數字賦能，辦好民生“關鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，提升群眾滿意度。

通過聚焦打造治理矩陣，讓智治平臺轉起來。持續完善“141”體系架構，設立四板塊崗位26個，將71名工作人員納入崗位管理，明確崗位職責100余項。細化梳理“四板塊”崗位職責244條、村級為民服務事項清單30條、網格員“6+1”任務清單136條，真正實現“定崗、定人、定責”運轉。

聚焦攻克難點堵點，讓智治平臺活起來。對網格員常態走訪、主動服務收集到的問題事件，按照“上報—受理—轉辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，定期調度“四板塊”事項辦理情況、分析高頻上報事件、指揮多跨業務辦理，任務、事件統一由鎮基層治理指揮中心承接交辦。

聚焦狠抓清單服務，讓智治平臺亮起來。圍繞困難群眾急難愁盼問題，健全“需求清單、服務清單”的“雙清單”服務機制，通過上報需求與下發任務“雙向對接”的方式，開展精準化、精細化服務，明確責任分工，又督促對單履職、打勾銷號，做到群眾有需求、網格有響應、服務有成效。

“下一步，馬喇鎮將聚焦‘141’基層智治體系實戰實效提升，讓‘141’基層智治體系扎根本地沃土，提升群眾的獲得感、幸福感和認同感，讓當地群眾的一聲聲認可成為響徹土家山寨的幸福回響。”鄭軍說。

 （記者 譚鵬 文/圖）