本報訊(通訊員 田宇 楊志軍 文/圖)11月12日,居民謝某將一面印有“便民服務(wù),貼心到家”的錦旗,送到了黔江區(qū)公安局城東派出所綜合服務(wù)窗口,對民輔警幾天前主動上門為家里行動不便的九旬老人辦理身份證表示感謝。

11月8日,城東派出所接到黔江區(qū)濯水鎮(zhèn)居民謝某反映,他的姑姑已年滿90歲,生病正在住院,辦理相關(guān)手續(xù)時才發(fā)現(xiàn)身份證過期,請求派出所提供幫助。綜合服務(wù)窗口民警孫鑫煜了解到,老人無兒無女,患有腦梗、腦萎縮等疾病,近期一直在黔江區(qū)仁愛醫(yī)院住院。當日,謝某到銀行為其辦理相關(guān)手續(xù)時被告知老人身份證已過期,不能辦理醫(yī)院及銀行相關(guān)手續(xù),遂向公安機關(guān)求助。

了解情況后,孫鑫煜等人迅速行動,帶著辦理身份證件所需的設(shè)備及時趕往醫(yī)院。到醫(yī)院后,大家細心布置拍攝環(huán)境,力求為老人拍攝出一張清晰、合格的身份證照片,然而,由于老人年事已高,加之身體不適,照片和指紋采集工作比想象中困難,經(jīng)過耐心與老人溝通,不斷調(diào)整光線、角度,終于拍攝到了符合要求的照片,并及時采集上傳(如上圖)。當聽到民警說信息已經(jīng)采集完畢,很快就能拿到新的身份證時,老人高興地向大家表達了謝意。

據(jù)了解,黔江區(qū)公安局城東派出所立足本職工作,從服務(wù)民生著手,積極落實惠民、利民、便民措施,積極適應(yīng)新時代新要求加強社會治理創(chuàng)新、推進警務(wù)機制變革,夯實公安工作群眾基礎(chǔ),以實際行動詮釋“人民公安為人民”的宗旨,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。