近日，記者從黔江區(qū)相關部門獲悉，為提升住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量，推動物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，回應業(yè)主對“好服務”的期盼，黔江區(qū)在開展物業(yè)糾紛調(diào)解過程中不斷探索總結調(diào)解的成功經(jīng)驗，推出“專職調(diào)解員+社區(qū)網(wǎng)格員+人大代表監(jiān)督”物業(yè)糾紛化解新機制，構建多元共治格局。

自2024年黔江區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解室成立以來，區(qū)住房城鄉(xiāng)建委主要領導多次研究調(diào)解室運行情況，要求實現(xiàn)矛盾“早發(fā)現(xiàn)、快處置、零積壓”。專職調(diào)解員采取快速介入法律調(diào)解的方式，網(wǎng)格員因熟知社區(qū)情況而列席調(diào)解，人大代表則全程督導落實。該機制運行以來，2025年一季度物業(yè)投訴量同比2024年一季度下降了53%，調(diào)解成功率超過95%，為基層治理注入了新動能。

（記者 田丹 通訊員 童西建）