陶承蓉在整理貨物

在黔江區(qū)黑溪鎮(zhèn)，有一家開了14年的“喜洋洋超市”。

14年來,超市老板陶承蓉始終堅(jiān)信“經(jīng)商如做人，誠(chéng)信是根本”。從創(chuàng)業(yè)時(shí)的20平方米小店到如今的鄉(xiāng)村“放心店”，她用一單單公平交易、一次次暖心承諾，成為群眾口中“最講信用的老板”。她用行動(dòng)證明：誠(chéng)實(shí)守信不僅是經(jīng)商之道，更是做人之本。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，筑牢“生命線”

陶承蓉一直把商品質(zhì)量視作店鋪的“生命線”。每一次進(jìn)貨，她都親力親為。不管是食品、日用品，還是小五金，她都仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，不放過任何一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)。

曾經(jīng)有一批飲料，在運(yùn)輸過程中部分包裝出現(xiàn)破損，即便飲料外觀看起來并無異樣，她還是毫不猶豫地將這批飲料全部退給供應(yīng)商，堅(jiān)決地說：“我絕對(duì)不能把可能有問題的商品賣給顧客。”

她的這種做法，讓供應(yīng)商十分欽佩，也讓顧客對(duì)她的超市更加信賴。

恪守公平秤，鑄就好口碑

在陶承蓉的超市里，所有商品都明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理公道。哪怕遇到商品供不應(yīng)求，或是市場(chǎng)價(jià)格大幅波動(dòng)，她也始終堅(jiān)持合理定價(jià)，從不隨意抬高價(jià)格。

對(duì)于不太清楚價(jià)格的顧客，尤其是老人和小孩，陶承蓉總是格外耐心，詳細(xì)地給他們介紹商品的價(jià)格和性能，確保顧客清楚明白自己購(gòu)買的商品。

勝地社區(qū)有一位80多歲的向大爺來店里買東西，由于眼神不好看錯(cuò)了價(jià)格標(biāo)簽。陶承蓉發(fā)現(xiàn)后，按照正確價(jià)格給向大爺結(jié)算，并笑著對(duì)他說：“您放心，我肯定不會(huì)多收您一分錢。”送走了老人，陶承蓉特意把價(jià)格標(biāo)簽重新打印得更大、更清晰，方便其他顧客查看。

陶承蓉對(duì)顧客的承諾，就像她超市里的商品一樣，實(shí)實(shí)在在。她的店里提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，只要顧客出行不便，且購(gòu)買的商品較多或較重，她都會(huì)親自送貨上門。

在售后服務(wù)方面，陶承蓉更是毫不含糊，絕不推卸責(zé)任。若顧客因個(gè)人原因買了不合適的商品，她都會(huì)積極協(xié)助辦理退換貨；若顧客購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，她也會(huì)馬上幫顧客解決。

有一次，一位顧客買了一個(gè)小型電器，用了幾天后發(fā)現(xiàn)有小故障，拿著商品來店里要求換貨。陶承蓉仔細(xì)檢查后，確認(rèn)是產(chǎn)品本身的小瑕疵，二話不說就給顧客換了個(gè)新的，還向顧客誠(chéng)懇致歉。

深耕鄰里情，綻放“誠(chéng)信花”

在鄰里間，陶承蓉是公認(rèn)的誠(chéng)信榜樣。社區(qū)組織的活動(dòng)，只要她答應(yīng)參加，就一定會(huì)按時(shí)到場(chǎng)，并且全身心投入。平日里，她還經(jīng)常主動(dòng)幫鄰居解決一些生活中的小難題，比如幫忙代收包裹、臨時(shí)照顧孩子等。鄰居們都夸贊道：“陶老板這個(gè)人，說話算數(shù)，跟她打交道，我們心里踏實(shí)。”

2024年，陶承蓉憑借十幾年如一日的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與鄰里守望，獲評(píng)“黑溪鎮(zhèn)優(yōu)秀個(gè)體工商戶”。她用一秤一量的精準(zhǔn)、一言一語的真誠(chéng)，在平凡的崗位上書寫著不平凡的誠(chéng)信故事。

周邊商戶說：“她是我們的‘誠(chéng)信標(biāo)桿’，跟著她學(xué)，錯(cuò)不了。”顧客們說：“有她在，我們買得放心、過得安心。”她用實(shí)際行動(dòng)證明：誠(chéng)實(shí)守信，是最質(zhì)樸的初心，也是最動(dòng)人的光芒。

（記者 譚鵬 文/圖）