近來，秀山自治縣政務服務中心以“紅色邊城·政務先鋒”黨建品牌為引領，以“學、查、改、績”四字訣為抓手，推進作風建設常態化、長效化，打造一支政治過硬、業務精湛、作風優良的政務先鋒隊伍，實現政務服務由“被動響應”向“主動服務”，由“程序合規”向“群眾滿意”轉變。

“學”，筑牢思想根基

“學”字當頭，知行合一，推動理論學習入腦入心。

第一時間成立領導小組、強化組織保障，制定實施方案，通過主任辦公會、職工會、黨員大會等形式組織，召開深入貫徹中央八項規定精神學習教育動員部署會，系統安排落實，全面深入學習貫徹習近平總書記關于加強黨的作風建設的重要論述和中央八項規定及其實施細則精神。

突出“關鍵少數”，舉辦讀書班1期，帶動全體干部職工15人主動學習，窗口150余人碎片化學習，黨支部集中學習研討2次。

不斷創新學習形式，組織黨員團員30余人前往紅軍倒馬坎戰斗紀念碑、紅軍陳列館實地學習參觀，追憶先烈，重溫誓詞，錘煉黨性，用錚錚誓言詮釋初心使命，把學習教育融入日常、抓在經常、落在平常。

“查”，深挖問題根源

“查”字為要，刀刃向內，推動問題查擺走深走實。

以“壯士斷腕”的決心和“刮骨療毒”的勇氣，對標對表，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治、整治形式主義為基層減負，重點查找在調查研究、會議活動、文件簡報、公務接待、公務用車、廉潔自律等方面存在的問題，以及在政務服務領域存在的形式主義、官僚主義問題，形成學習教育問題清單5個，會議活動精簡4.1%，文件簡報精簡1.4%。

同時深化運用身邊案、最近案、典型案，加強警示教育，剖析反面典型案例，深挖問題根源，覆蓋45人，為政務服務事業發展營造風清氣正的政治生態環境。

“改”，立行立改見實效

“改”字發力，制度固本，推動集中整治有力有效。

堅持立查立改、即知即改，以真抓實改的作風解決問題，緊盯查擺出來的5個突出問題，逐項制定整改措施，明確整改目標、整改時限、牽頭負責人、責任科室，做好“后半篇文章”。針對服務窗口管理不嚴的問題，已完善《縣政務服務中心機關及窗口工作人員請銷假制度》，制定《“一窗綜辦”工作人員管理考核辦法》，巡查窗口190次，無投訴舉報、違規違紀行為發生。

針對少數重點服務事項存在企業群眾多頭跑、多次跑問題，已召開審批科室集中進駐推進會，全面推進科室進駐。目前5個突出問題均打表推進，6月底前確保所有問題清倉見底，使作風建設取得實實在在的成效。

“績”，優化服務贏民心

“績”字爭先，優化服務，推動為民辦事可感可及。

把群眾滿意作為學習教育檢驗標準，始終以百姓心為心，把為民辦事、為民造福作為最重要的政績，在推動工作中擔當作為。

建立健全“我為群眾辦實事”機制，創新服務方式，將并聯審批、告知承諾、容缺受理、綠色通道、幫辦代辦、“我陪群眾走流程”“部門領導窗口坐班”等服務機制常態化。

實現“一件事一次辦”業務辦理4914件，好評率100%；提供各類創新服務1076次；“民呼我為”平臺受理解決民生訴求1213件，綜合滿意率95.02%；獲得企業群眾評價36832條，錦旗1面，滿意率100%，讓群眾辦事可感可及。

下一步，縣政務服務中心將持續念好“四字訣”，抓實抓細深入貫徹中央八項規定精神學習教育，以求真務實、真抓實干的作風推動政務服務領域作風建設持續向好，推動各項決策部署落到實處，切實把學習教育的成果轉化為推動政務服務高質量發展的強大動力。

（記者 姚華順 通訊員 田梅秀 ）