6月16日，黔江區隆重推出“黔江交通運輸違法行為投訴舉報”微信小程序。

據悉，這款“全民監督神器”已率先在巡游出租車上張貼“投訴舉報碼”，并將逐步推廣至全區網約車及更多交通運輸領域。

小程序如何使用？

方式一：打開“微信掃一掃”，掃描出租車內張貼的“投訴舉報碼”，點擊“確定投訴”，即可對所乘坐的出租車服務問題進行反饋，如司機不打表、態度惡劣、拒載、繞路、不提供發票等。乘客填寫真實情況并提交后，顯示“投訴成功”即表示已向執法人員反饋。

方式二：在微信中搜索“黔江交通運輸違法行為投訴舉報”小程序，點擊“服務投訴”，隨后輸入出租車車牌號，即可提交投訴問題。

如何了解投訴的處理情況？

收到乘客投訴后，執法人員將第一時間受理，并根據相關法規，在兩個工作日內，通過手機短信或電話告知的形式反饋處理結果。

舉報人也可在“黔江交通運輸違法行為投訴舉報”小程序中，點擊“我的投訴”，直接查詢投訴舉報事項的辦理進度。投訴事項辦結后，可在該界面對本次投訴辦理情況進行滿意度評價。

為進一步服務黔江區群眾的高品質出行，黔江區交通運輸綜合行政執法支隊將加快“黔江交通運輸違法行為投訴舉報”小程序的投放速度，盡快實現區內出租車、網約車全覆蓋。

非智能手機用戶也可通過撥打政務服務便民熱線“12345”、交通運輸服務監督電話“12328”，或黔江區交通運輸綜合行政執法支隊投訴舉報電話“023-79225683”，對出租車、網約車違法行為進行投訴舉報。

（本報通訊員）