實地查看解決問題

李昌柏（左一）向大家介紹道路拓寬帶來的變化

三方議事協商解決問題

遷移電線桿施工中

“下午6點左右發現水管爆裂，持續漏水，拍視頻發到社區群，不到十分鐘就有工作人員聯系，第二天中午就修好了！”日前，濯水鎮濯水社區8組居民劉歡對社區辦事效率贊不絕口，這一場景正是濯水鎮創新基層治理模式的生動寫照。

今年以來，濯水鎮通過“雙網格”機制快速辦結群眾訴求469件，辦結率達100%，同時以“三方議事”平臺破解民生難題，走出了一條黨建引領、數字賦能、群眾參與的基層治理現代化新路徑。

從“被動響應”到“主動智治”

濯水鎮構建的“線上+線下”雙網格體系，正在重塑基層治理邏輯。線上，社區微信群成為24小時“不打烊”的民情直通車，居民隨手拍攝、反映的問題幾分鐘內即可定位至具體網格；線下，400余名網格員化身移動服務站，形成“發現問題—分級處置—結果反饋”的閉環鏈條。

正如居民劉歡稱贊一樣，濯水鎮依托社區微信群構建“線上+線下”雙網格體系，居民隨手拍、即時報的問題通過網格員第一時間處置流轉，及時辦結。

雙網格不是簡單疊加，而是通過數據互通實現治理升級。“過去是群眾找上門，現在是服務送上門。”據社區網格員徐智剛介紹，看到劉歡從微信群反映的水管漏水問題后，他立即趕赴現場關閉閥門，并通過基層智治平臺上報，維修隊伍迅速到位。

在濯水鎮基層智治平臺大屏上，實時跳動著群眾訴求及處理進度。從劉歡反映的水管漏水到維修完成僅用不到一天的時間，較傳統模式效率大幅提升。這種指尖上的治理背后，是基層黨組織對人民至上理念的數字化詮釋，通過技術賦能打破信息壁壘，讓服務精準達到神經末梢。

濯水鎮黨委組織委員邵艷云表示：“雙網格讓問題發現更及時、智治平臺讓處置更高效，現在有事找網格已成為群眾習慣。”

從“單打獨斗”到“協同共治”

“過去反映問題要跑好幾個部門，現在群里發條消息，幾天就解決了！”濯水鎮雙龍村村民李昌柏感慨。因電線桿阻隔而狹窄的村道，通過“三方議事”機制完成電力、通信線路遷移，不僅道路視野開闊，更解決了周邊30余戶居民的用電隱患。

在濯水鎮雙龍村至水田鄉道路改造項目中，濯水鎮人大及時組織開展“三方議事”，通過邀請相關部門和群眾代表，共同商議電線桿塔遷移問題，展現了強大的資源整合能力。針對道路拓寬后遺留的電線桿“攔路虎”問題，鎮人大牽頭組織電力、通信部門與群眾代表開展8次協商，最終實現“三同步”：24根電線遷移與道路施工同步規劃、光纜改遷與安全優化同步實施、電力擴容與群眾需求同步滿足。

“現在路寬了、電線整齊了、用電也更穩了。”李昌柏的感慨背后，是跨部門協作帶來的綜合效益。此次改造共拆除吊線2100米、新立電桿21根、更換光纜3000米。供電公司濯水供電所主任助理鄭從杰表示，遷移及組立新電力桿塔6基，架設導線約0.8千米，通過電路優化解決了30余戶居民的低電壓問題。

“三方議事”不是簡單的會議拼湊，而是資源的系統整合。濯水鎮人大主席田波指著議事臺賬介紹，今年以來，組織開展議事活動8次，推動解決了群眾關心的水、電、路等民生實事8件，有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

從“形式創新”到“實質突破”

社會問題和群眾訴求的不斷變化，呼喚不斷創新的基層治理方式。

濯水鎮的創新實踐不止于此，隨著旅游產業不斷發展，濯水古鎮商販日益增加，流動人員逐漸增多，涉旅糾紛、鄰里糾紛和發展過程中的各類矛盾等日漸凸顯。近年來，濯水鎮堅持黨建引領，聚焦弘揚新時代“天理良心”優秀傳統文化，積極挖掘傳統“治慧”，以德治入題，把“天理良心”的本土公平誠信文化融入基層治理，探索出群眾遇事“零顧慮”、辦事“零障礙”、解事“零距離”，實現矛盾糾紛“零上交”的“四零”機制，構建黨建引領基層治理新格局。

站在濯水風雨廊橋上遠眺，拓寬后的道路蜿蜒向前，電線桿塔整齊排列。正如村民李昌柏所說：“現在辦事更順心，生活更舒心，我們對未來也更有信心！”

（記者 費玉瓊 文/圖）