
快速處置市民投訴
在黔江區(qū)推進(jìn)“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革的浪潮中,城西街道綜合行政執(zhí)法大隊(duì)以民生需求為導(dǎo)向,以規(guī)范執(zhí)法為抓手,在違法建筑治理、涉企監(jiān)管、民生訴求處置等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力,用一組組扎實(shí)的數(shù)據(jù)、一個(gè)個(gè)鮮活的案例,書(shū)寫(xiě)了基層執(zhí)法的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2025年上半年,街道執(zhí)法工作多點(diǎn)突破,既守住了法治底線,又傳遞了民生溫度,為轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了法治根基。
精準(zhǔn)發(fā)力???
破解治理“硬骨頭”
“以前,擔(dān)心小區(qū)飛線充電有隱患,現(xiàn)在執(zhí)法隊(duì)員經(jīng)常來(lái)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上勸改,住著也安心多了。”提及轄區(qū)環(huán)境變化,城西街道某小區(qū)居民李女士深有感觸。這一變化背后,是街道執(zhí)法大隊(duì)聚焦民生痛點(diǎn)的精準(zhǔn)治理。
針對(duì)轄區(qū)34個(gè)物業(yè)小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)飛線充電這一高頻安全隱患,街道協(xié)助區(qū)電動(dòng)自行車(chē)整治專(zhuān)班開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),執(zhí)法隊(duì)員逐小區(qū)排查、逐樓棟勸導(dǎo),累計(jì)發(fā)現(xiàn)并規(guī)范飛線充電行為51起,同時(shí)通過(guò)張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式普及安全知識(shí),從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)。在城市主干道整治中,針對(duì)電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)停放亂象,執(zhí)法隊(duì)員采取“規(guī)范+宣傳”模式,累計(jì)規(guī)范停車(chē)56次,讓道路通行更加有序。
兩違治理是基層執(zhí)法的“硬骨頭”。街道堅(jiān)持常態(tài)化巡查機(jī)制,執(zhí)法隊(duì)員每天穿梭于轄區(qū)街巷,對(duì)違法建筑做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置。上半年累計(jì)發(fā)放整改告知書(shū)11份,協(xié)助區(qū)城管局成功拆除3起違建,總面積達(dá)300余平方米。面對(duì)占全區(qū)2025年總目標(biāo)6.7%的16.7萬(wàn)平方米存量違建整治任務(wù),街道提前謀劃,在區(qū)上政策尚未出臺(tái)前就開(kāi)展前期排查摸底,為后續(xù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
規(guī)范賦能???
厚植營(yíng)商“軟環(huán)境”
“執(zhí)法檢查一次到位,不搞重復(fù)打擾,讓我們能專(zhuān)心搞經(jīng)營(yíng)。”轄區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)街道的涉企執(zhí)法服務(wù)贊不絕口。這得益于黔江區(qū)推行的“綜合查一次”組團(tuán)式執(zhí)法改革,而城西街道正是這一改革的積極踐行者。
2025年上半年,街道累計(jì)開(kāi)展涉企行政檢查37次,嚴(yán)格落實(shí)“信用+執(zhí)法”要求,涉企檢查規(guī)范率和“信用+執(zhí)法”綜合場(chǎng)景實(shí)施率均達(dá)到100%。在執(zhí)法過(guò)程中,街道執(zhí)法大隊(duì)依托“執(zhí)法+監(jiān)督”數(shù)字應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)執(zhí)法流程線上留痕、全程可溯。針對(duì)系統(tǒng)操作中存在的功能調(diào)整不及時(shí)等問(wèn)題,積極與上級(jí)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),確保19件行政處罰案件規(guī)范辦理,最終實(shí)現(xiàn)不規(guī)范案件數(shù)量為0的良好成效。
執(zhí)法為民不僅體現(xiàn)在嚴(yán)格監(jiān)管,更在于主動(dòng)服務(wù)。街道在規(guī)范執(zhí)法的同時(shí),積極為企業(yè)紓困解難,上半年通過(guò)協(xié)助區(qū)城管局開(kāi)展違建治理,成功為街道爭(zhēng)取工作經(jīng)費(fèi)13.8萬(wàn)余元,為后續(xù)執(zhí)法工作和民生服務(wù)提供了資金保障,實(shí)現(xiàn)了“執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度”的有機(jī)統(tǒng)一。
快速響應(yīng)???
架起民生“連心橋”
“沒(méi)想到投訴剛提交,執(zhí)法隊(duì)員就上門(mén)處理了,效率太高了!”居民王先生因鄰里違建影響通風(fēng)采光發(fā)起投訴。街道執(zhí)法大隊(duì)接到訴求后,當(dāng)天就派人現(xiàn)場(chǎng)核查,協(xié)調(diào)雙方溝通,最終促成違建方主動(dòng)整改。這是街道快速處置民生訴求的一個(gè)縮影。
2025年上半年,街道執(zhí)法大隊(duì)累計(jì)處置各類(lèi)投訴件28件,做到“件件有回音、事事有著落”。為提升處置效率,街道建立“接訴即辦、快速響應(yīng)”機(jī)制,將投訴件分類(lèi)梳理,明確處置時(shí)限和責(zé)任人員,確保一般訴求3日內(nèi)辦結(jié)、復(fù)雜訴求7日內(nèi)有進(jìn)展。同時(shí),執(zhí)法隊(duì)員在處置訴求過(guò)程中注重普法宣傳,將法治教育融入矛盾化解,既解決具體問(wèn)題,又引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
面對(duì)基層執(zhí)法中存在的監(jiān)管與執(zhí)法界限不清晰、人員經(jīng)驗(yàn)欠缺等問(wèn)題,街道主動(dòng)作為,一方面加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接,明確執(zhí)法權(quán)限;另一方面通過(guò)案例研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提升執(zhí)法人員綜合素質(zhì),為高效處置民生訴求提供能力支撐。上半年辦理的19件行政處罰案件,累計(jì)罰沒(méi)金額2950元,全部納入街道非稅收入,實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。
民生無(wú)小事,執(zhí)法有溫度。2025年上半年,黔江區(qū)城西街道綜合行政執(zhí)法大隊(duì)在改革中探索,在實(shí)踐中完善,用精準(zhǔn)執(zhí)法破解治理難題,用規(guī)范服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,用快速響應(yīng)回應(yīng)民生訴求。
下一步,街道將繼續(xù)深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革,扎實(shí)做好賦權(quán)事項(xiàng)承接,持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更有力的舉措,讓法治陽(yáng)光照亮轄區(qū)每個(gè)角落,為建設(shè)平安黔江、法治黔江貢獻(xiàn)城西力量。
(記者 譚登帆 文/圖)

